1493期   
2006-10-2至2006-10-8
   



發行人:何榮生    
社    長:連瑞猛    
總編輯:劉新華    
主    編:張玉明    
記    者:蔡秋鳳    

日本藥妝店百花齊放!

↑繁華街型的藥局


↑住宅區街型的藥局


↑郊外型的藥局

◎文/龔榮茂

中華商店經營發展協會連鎖藥局經營發展委員會一行40人在陳國明理事長率領下於9月11日拜會日本最大連鎖藥局松本清企業總部與代表取締役社長松本南海雄先生及經營團隊就台灣、日本藥局產業現況交換意見並參觀松本清連鎖藥局各業態店在專人引導解說下探討成功經營模式。

據日本連鎖藥妝店協會的統計,從2000年~2005年藥妝店數成長了19.9%營業額成長了40%,尤其是松本清連鎖藥局MatsumotoKiyoshi平均14%的年成長率獨佔鰲頭,可說是日本企業的經營奇蹟。

日本DRUG STORE店舖型態
DRUG STORE型態以地點分類 1.都會型 2.住宅型 3.鄉下地區型
DRUG STORE型態以規模分類 1.(30~60)坪以下 2. (60~150)坪以下 3. (150~300)坪以下 4. (300)坪以上
DRUG STORE型態以販賣型態分類 1. 便利型2.特異便利型 3. 專門型 4.量販型
其經營模式可簡單分為專門型與量販型,專門型藥局又可分為藥師藥局、顧問指導型藥局、漢方藥局、處方調劑藥局;另一種則是量販型藥妝店發展迅速,也是鄰近國家爭相仿效學習的對象。
量販型的特色是將原來的醫藥品專業外,再將生活消費面的食品類、用品類及生活空間需求面的個人與居家對於HBCS(Health, Beauty, Clean, Safety)健康、美麗、清潔、安全的需求商品,保健食品、化妝品、洗浴用品、清潔用品、非生鮮食品、生活雜貨甚至酒、水、飲料引進藥局銷售,一般藥妝店商品構成比,醫藥品佔30%,化妝品佔25%,日用雜貨佔23%,其他(家庭雜貨、衣料雜貨、食品)佔22%,而實際各家銷售構成比則依立地商圈而有差異,琳瑯滿目的商品在零售技術及管理上將商品依其特性、購買頻率、獲利率等數據予以分析發展出跨越超市與便利商店型態的商品組合,而將量販型區分為便利型藥局與超級型藥局。

Matsumotokiyoshi的店舖類型
松本清連鎖藥局的店舖型態有:都市型、車站便利型、COS-MEDI新業態店、郊外型、調劑藥局、SUPER MARKET、HOME CENTER等類型,日本連鎖藥妝店的店舖模式也大同小異,若要再細分則可區分為繁華街型,店的選址位於大都會區、車站內商店街、站前商店街屬都市型及車站便利型另一種為住宅區型位於郊外、鄉村其型態有Road side store、Super market、Home center等超級藥局至於調劑藥局則依商圈需求而設店中店模式,以松本清為例目前800個門市僅115個門市有設調劑藥局。

繁華街型的藥局
繁華街型的藥局由於位於商業街及人口稠密的商圈,賣場面積約在150坪左右,販賣商品約18,000種,這種模式藥妝店在日本最常見競爭也最激烈,例如:位於澀谷區站前的路口方圓500公尺內就有8家藥局,單單Matsumotokiyoshi規模不一販賣特異化的店就有3家,另外新宿區歌舞伎町同樣短短幾百公尺即有多家藥局,Matsumotokiyoshi在此區更有一家超迷你店約5坪大,各家連鎖集團分佔各重要立地位址為策略性營運模式。

住宅區街型
住宅區型則大都立地選址於郊外或鄉村,因此賣場面積大約300坪以上,有的甚至超過1000坪販賣商品約30,000種,從外觀看上去就像超市或量販店而商品構成比則較偏居家所需商品,基本上是為滿足顧客除生鮮食品外日常所需用品一站購足。

DRUGSTORE時代的來臨
日本流通業中藥妝店的成長是有目共睹的,如果1990年代前半段是「便利商店的時代」,那麼1990年代後半段至2000年代後即為「DRUGSTORE時代」,松本南海雄社長更近一步指出,藥妝店若延長營業時間並增加當日消費的商品,例如:熟食、便當、飲料就可取代日本便利商店了。

日本藥妝店已建立了「便宜」、「方便」、「流行」的形象,不過在9月11日與松本南海雄社長會談中他也憂心的指出,日本藥妝店利潤微薄,未來2010年要提昇到10兆的營業額是有困難的,他指出未來調劑、營養補助食品,方便性等要素所結合的店將是成長的營業模式。

日本藥妝店的經營奇蹟,誠如日本連鎖藥妝店協會會長松本南海雄先生對此次中華商店經營發展協會於會談中致歡迎詞中所說的,希望兩會的交流是「持續永恆」的。

(作者現為高雄市商店經營發展協會理事長)