◎文╱高雄記者陳浩銘
街頭上琳瑯滿目的牙科診所、耳鼻喉科診所、家醫科診所及各類專科診所，百家爭鳴；當民眾有醫療問題時，所選擇的醫療院所不外乎醫術、方便性、價格與名氣，或是種無法說明的感覺，或許是醫病關係，或許是裝潢美麗，或許也有幾分的認知是：這間診所的藥比較好。
在傳統的時代，中藥及草藥使用的時代，藥物基源、品質與炮製方法有所差異，會造成各家藥行的藥物療效差異很大；在現在西藥為主的醫療市場上，製藥規格被規範著，朝向齊頭式拉平，雖然部分藥物臨床療效上與所謂原廠藥有所差異，但在同樣是國產藥的條件下，Acetaminophen就是Acetaminophen，Dextromethorphan就是Dextromethorphan，明明兩家診所開的藥都一樣是國產的，為什麼病人會選擇這間診所呢？其實醫術與醫病關係是一大原因，這也是臨床醫師的價值。
藥師是藥物的專家，我們也將如此的專業知識應用於保健營養品上，為病人/顧客選擇適當的產品，這與全聯或是便利商店不同的地方，就是我們有生理學與藥物學的概念，能夠進行判斷與建議。
對於開業者來說，商業技巧與經營策略是無可厚非，也是必然的，但回過頭來，流通零售業者以商品銷售為利潤手段， 醫療人員於追求利潤時，應當也須投入專業價值；君子之財，取之有道，而這道應當以藥事專業為核心，為社會樹立藥師專業形象。其實執行藥事專業並不困難，舉凡調劑前的處方檢視、發藥時的注意事項提醒，就算是告知目標血糖與血壓值、生活飲食注意事項，或是民眾對於一般保健營養產品的錯誤認知導正，這都是深入淺出的價值所在，有時候我們的一兩句話，對病人/顧客都會產生莫大的影響，不要小看，其實每個藥師都是臨床藥師。
目前，部分超商與大賣場，對於營養補充品與保健食品皆有販售，但是販售方式多為開架擺放，等待客人自行採購，民眾對於魚油、葉黃素等保健食品的選擇，以及各類營養產品的挑選，皆只能憑藉廣告宣傳單張或猜測性的選擇購買，少了專業的諮詢互動。若單純以商品為導向，一般藥局少有規模性的採購數量，以至於難有議價空間，一味的只靠商品削價競爭，資本額永遠拼不過財團，開業藥局除了差異化的商品外，也要有差異化的專業服務，這就是藥師與賣場人員不同之處。有鑑於此，藥師公會全聯會也不斷向政府爭取更多新的舞台，期待藥事專業能夠持續發光發熱。
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