◎文╱藥師吳律萱、吳大圩
為了充實藥師專業知識、增進對藥品治療新知的應用、確保高品質的藥事服務，並保障病人用藥安全，且依據醫事人員執業登記及繼續教育辦法，藥師在職業生涯中接應不斷的接受繼續教育，以求維持其專業素養。然而，面對動輒幾十位以上藥師參與的繼續教育課程，真的能確保藥師們的學習成效嗎？台北慈濟醫院藥學部為了促進繼續教育課程在授課時之教學互動，提升教學成效以及學習成效，105年度6月開始推動運用SocrativeR系統於藥師繼續教育課程。
過去藥師在職教育課程，大多以教師講授或workshop為主要的授課方式，極少數課程會以現場即席舉手搶答的方式來授課。對於在職教育課程的學習成效評量則以隨堂測驗卷來進行評估。分析104年1月至105年5月共159堂課程之教學成效可看出（如表一），課程互動性越高，則教學成效以及學習成效愈好。因此，台北慈濟醫院藥學部創新運用SocrativeR即時反饋系統於藥師在職教育課程中，其優點在於學員只需手機、平板或電腦，不需要額外的設定，即可對伺服器進行回答問題或搶答的動作，促使學員必須專心於課程中，且針對問題思考。
而在答題後，學員所使用的載具頁面能立即顯示作答的結果以及正確答案，可強化學員印象與主動參與討論之動機，且不侷限參與作答人數。另外，教師也可於課中及時了解學員學習狀況，或課後統計學員學習成效。
分析使用SocrativeR即時反饋系統（時間為105年6月1日統計至105年12月31日）後共57堂藥師在職教育課程結果發現（如表二），除了達到提升學員對教學滿意度（教學成效）以及學習成效之外，每堂課程學員人數也提升，且學員對課程與講師提出的建議件數也較以往多1.2倍，可看出此系統對於提升學員對課程的參與度的效果。另外在財務效益的部分，SocrativeR系統可節省下每堂課平均36.24張A4的影印紙，平均每年127.73堂在職教育，就可節省4628.94張A4影印紙，平均減少925.79元（以一包A4的影印紙500張，約100元/包計算），更有無形效益在於對地球環境的保護。
至於非財務效益的部分，平均每堂課可減少前置編排與印製隨堂測驗卷，以及後續閱卷與登錄、統計個人成績之行政作業時間46分鐘，若以台北慈濟醫院藥學部平均每年127.73堂的在職教育課程而言，每年可降低97.93小時藥師人力，相當於節省28834.94元的人力成本（以平均工時180小時，每位藥師月薪53000計算）。
不過，在運用SocrativeR即時反饋系統於藥師在職教育課程的第一個月，我們分析學習成效平均結果為90.00分，比運用SocrativeR系統前還低；分析原因發現答題正確率在80%以下的學員皆為第一次使用此系統之學員，因此研判為對此系統使用不熟悉所致，我們進一步著手改善，於每堂課程開始之前，播放SocrativeR系統操作流程簡介，爾後即達到學習成效上升之目標。
此SocrativeR即時反饋系統簡單易操作，且為免費軟體，不需要成本，又能節省人力成本，確實可達到提升藥師繼續教育課程在授課時之教學互動，與提升教學成效以及學習成效之目的。
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