↑友善藥局APP 從使用者需求的角度著手，藉由手機GPS定位，找出離使用者最近的藥局，並能直接導航。
◎文╱藥師鄭文柏
「找出進出無障礙的藥局提供給老人家跟身心障礙者」。這是私下與社會企業的林崇偉教授聊天時，他侃侃而談建構「友善藥局」的初衷。而這樣正向的理念，也獲得新北市衛生局長官及新北市藥師公會幹部的激賞，於是自去年開始了一波波的社區藥局招募、其他職業工會及團體的推廣、學術活動設立攤位宣傳…等，就是希望這樣的平台能夠更廣為人知。
從103年起的繁星計畫，全台許多藥局已經設置友善環境－無障礙斜坡、半隱私諮詢空間、血壓量測；而社區藥局提供的服務也隨著藥師專業的發揮，從傳統觀念中的產品零售及健保處方調劑，慢慢增加了二代戒菸、糖尿病照護、社區及居家藥事照護；另外配合衛生政策，提供癌症篩檢轉介、廢藥檢收、長者認知功能及情緒篩檢、心情檢測、反菸檳毒宣導。
為了讓民眾感受到藥師無所不在，友善藥局APP從使用者需求的角度著手，藉由手機GPS定位，找出離使用者最近的藥局並直接導航，民眾也能依自己的需求，在簡潔的操作頁面上，馬上找到附近週六日營業、提供各種友善服務的藥局。進入單一藥局頁面後，也能看到藥局內部及外觀的照片、無障礙環境資訊、專業服務、延伸服務、主力商品，讓民眾一目瞭然；也有許多藥局提供了LINE帳號在聯絡資訊內，讓民眾能透過平台，串聯習慣使用的通訊軟體，與藥師進行不受時間及空間限制的溝通。
同時，社會企業也向經濟部爭取到感應器(Beacon)，民眾只要在有裝設推波器的藥局方圓10公尺內開啟藍芽，就能在APP的信件頁面接收到藥局的活動訊息及衛生局發布的重要公衛訊息，這個功能目前已有多家連鎖超商使用，麥當勞天氣預報軟體提供優惠也是類似概念，「友善藥局APP」則是醫療界第一個使用的。
要改變我們的思維和民眾的習慣並不容易，但如果能讓更多民眾看到社區藥局藥師的努力和正能量，就值得去做。
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