◎文╱雲林縣記者張志僑
社區藥局的新設立，無論是事前在商圈選擇與市場區隔，周邊店家來客數初估統計與商圈客群屬性，人事時地物裡缺一不可。
好的藥局設立地點無庸置疑為兵家必爭之地，扣除水電、店租、稅收、人事成本及雜支，新設立的藥局除了符合相關法規與申請手續外，門面明亮的招牌與室內採光的注重，與整齊簡單具巧思的藥品及商品排列擺設，依藥物產品的性質分門別類及消費者心理設立專區，給民眾或病患無負擔及壓迫感購物與相關動線的裝潢規劃，還有藥師調劑作業結合收銀結帳系統的過程，友善舒適耐坐的候藥區與兼顧民眾個人隱私的藥物諮詢區，是否有便利清潔的廁所可供民眾借用、細心的雨傘置物架或愛心傘借用服務、老花眼鏡免費借用服務等等，整體深思規劃的完備結果呈現，不但是一間好的社區藥局的輪廓與藍圖，最重要的是藥師在專業的軟實力表現。
以單店的社區藥局來說，除了調劑藥品的專業，最重要的是與民眾博感情的信賴互動度。社區藥局除了有季節性商品、年節性主打、老年或女性婦嬰週邊產品的販售，為其始終如一的還是生意裡童叟無欺、視病猶親的服務初衷。
「商場如戰場」百家爭鳴更是不在話下，如何在競爭氛圍的業界大放異彩，有賴社區藥局藥師在經營定位的努力與思考。
回首頁 |