↑ 藥師參加今年食藥署的「多元整合網絡藥事照護計畫案」，大幅提升處方安全評估與諮詢技巧。
◎文╱藥師江慶豐
參加今年食藥署的「多元整合網絡藥事照護計畫－執行多元藥事照護服務」，讓自己有機會學習處方安全評估照護工作，還能讓病患深刻感受到，在社區藥局領取慢性病用藥的安全與藥師守護正確用藥的專業意義。
事實上，藥師已長期在社區裡默默守護著病患的用藥安全，執行以病人用藥安全為中心的社區健康營造工作，時時刻刻提醒民眾，關於藥品副作用的警訊和解答病患的疑問諮詢，甚至指導如何避免藥物間不良反應與對危險食藥交互作用的提醒衛教。
在計畫案的照護內容記錄和流程方法要求下，結合雲端藥歷和對病人的深入瞭解互動關心，藥師更能全方位周全的評估病患用藥風險與發覺潛在問題，並在平台支持鼓勵下與醫師溝通討論，互相轉介病患，如此更能加強促進良好醫病關係。
社區藥局和藥師經由此次計畫，可以更精進處方安全評估與諮詢技巧的提升，來展現藥師專業技能與溝通力，以下歸納執行的心得重點有：
1. 藥局內部設有藥物諮詢空間，且採取預約時段做藥物諮詢解說。
2. 以關心及同理心之互動方式，鼓勵病人提供實際用藥狀況且提出服藥等相關問題。
3. 以生活作息、飲食內容與用藥安全來考量，並用病人可理解執行的方式做建議和藥品衛教。
4. 發現疑義處方時，以尊重婉轉的溝通方式，提供有建設性及可選擇性的實證建議，與醫師達成良好的互動回饋。
5. 以實證醫學方法，客觀性的提供病人安全評估與用藥建議。
相信經由社區藥局藥師努力在地經營下，執行藥事安全評估及照護工作，慢慢地在民眾的用藥認知文化裡，形成信任與依賴的需求。如此，才有可能扭轉長期不良的社會用藥文化和制度。
期待政府能有所擔當與作為，儘快將藥物安全照護費用納入常態給付，以落實長期高喊宣導用藥安全的口號。惟有實質給付藥事照護的專業費用，以行動支持藥師把關用藥安全評估的政策，才是真正啟動落實社會用藥安全的第一步。
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